Le centre d'appels d'Agricorp éprouve des difficultés techniques avec son système téléphonique et certains des appels peuvent être interrompus.
Afin d'assurer le service téléphonique, nous travaillons avec nos fournisseurs de services afin de mettre en place des solutions temporaires et le système téléphonique fonctionne actuellement. En ce qui a trait aux prochaines dates limites, nous mettons également en place des plans de contingence et nous allons respecter les démarches des clients qui essaient de nous joindre avant une date limite. Afin de résoudre ces problèmes techniques, nous sommes en train de changer notre infrastructure téléphonique et nous installerons un nouveau système téléphonique qui devrait être fonctionnel au début de juin.
Des interruptions intermittentes pourraient se produire au cours du prochain mois. Des communications pourraient être coupées et le temps d'attente pourrait être plus long que d'habitude. Dans l'éventualité peu probable que la communication d'un client soit coupée pendant qu'il s'entretient avec un représentant au téléphone, nous rappellerons le client. Les clients qui sont confrontés à de longues périodes d'attente peuvent nous laisser un message vocal ou nous envoyer un courrier électronique à . Nous rappellerons les clients et nous répondrons à tous les courriers électroniques dans les 24 heures.
Comme toujours, les clients peuvent nous joindre par courrier électronique, par télécopieur ou par messagerie vocale, et ils peuvent effectuer certaines de leurs activités en ligne.
Nous comprenons que cette situation peut être source de frustrations pour nous clients et nous les remercions de leur patience.
