Au début de chaque année, Agricorp fait appel aux services d'un tiers pour effectuer un sondage téléphonique en vue d'évaluer la satisfaction de nos clients relativement à notre rendement dans des domaines comme la prestation des programmes et le service à la clientèle. Les producteurs qui participent aux programmes exécutés par Agricorp pourraient recevoir, en janvier, un appel téléphonique de Kynetec Canada (anciennement Ipsos Agriculture and Animal Health).
Nous accordons beaucoup d'importance à l'opinion de nos clients, et leurs avis nous permettent d'améliorer nos processus, nos pratiques et nos documents. Nous prêtons une attention particulière aux commentaires exprimés par nos clients, qui serviront à améliorer l'expérience client.
Agricorp recueille également, de diverses façons tout au long de l'année, les commentaires des producteurs en ce qui a trait à la participation aux programmes. Outre le sondage annuel sur la satisfaction de la clientèle, nous avons également de courts sondages après la soumission des formulaires et nous communiquons avec les producteurs lors des réunions de l'industrie et des expositions agricoles; enfin, les clients partagent leurs idées avec les préposés au service à la clientèle et le personnel sur le terrain, et ils leur font également part de leurs préoccupations.
