7 février 2019
Au début de chaque année, Agricorp retient les services d'un tiers pour effectuer un sondage téléphonique afin d'évaluer la satisfaction des clients dans des domaines comme l'exécution des programmes et le service à la clientèle. Les clients pourraient recevoir un appel d'Advanis en février pour participer au sondage.
Agricorp reconnaît l'importance des commentaires des clients et s'en sert pour améliorer ses services, ses processus et ses pratiques. Agricorp prête une attention particulière aux commentaires exprimés par nos clients, et les utilise pour améliorer l'expérience client.
Agricorp recueille également, de diverses façons tout au long de l'année, les commentaires des producteurs en ce qui a trait à la participation aux programmes. Outre le sondage annuel sur la satisfaction de la clientèle, Agricorp a également de courts sondages après la soumission des formulaires et son personnel communique avec les producteurs lors des réunions de l'industrie et des expositions agricoles; enfin, les clients partagent leurs idées avec nos préposés au service à la clientèle et le personnel sur le terrain, et ils leur font également part de leurs préoccupations.
